Q&A

ハーバービュー側の客室からの瀬戸内海の眺望は、朝は穏やかな港の風景が、夕方以降には沿岸のライトアップされた夜景がおすすめです。シティビュー側の客室からは四季折々に彩りの表情を変える六甲山景が、神戸の街並みと共にお楽しみいただけます。また、フロント、ロビー、レストランの各施設が最上階にございますので、山にいだかれた港町・神戸の眺望を満喫していただけます。

はい、ございます。また、より快適にお過ごしいただく為に、バスのイスやおけ、すべり止めマットの貸し出しもいたしております。数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

全客室内に空気清浄機能付きの加湿器をご用意しております。加湿器の他にも貸出品がございますのでご相談ください。また、それぞれ数に限りがありますことをあらかじめご了承くださいませ。

全室インターネットの無線接続（通信料無料）が可能でございます。

添い寝は、ベッド1台につき、お子様1名様までご利用いただけます。対象年齢は、未就学のお子様とさせていただいております。

有料にてご用意しておりますが、ご用意の難しいお部屋タイプもございますので、あらかじめご了承くださいませ。 ご宿泊日によってご料金が変動いたしますので、お問い合わせくださいませ。

無料でご用意いたします（対象年齢2歳未満）。数に限りがございますので、あらかじめご了承くださいませ。

AMERICAN EXPRESS・DINERS・VISA・MASTER・JCB・NICOS・DC・UCなどがご利用いただけます。その他のカードの場合はお申し出ください。

当ホテルの全てのレストランにてキャンセル料は頂戴しておりません。キャンセルの場合は恐れ入りますが、お早めにご連絡いただければ幸いです。

ビーチサンダルでのご来店や、男性のタンクトップのみの着用でのご来店はご遠慮いただいております。

はい、承っております。 ケーキ：お二人様用のホールケーキ（8cm）は￥2,400～ございます。 お花束：小ぶりのブーケタイプの花束を￥3,300～価格帯に応じてご用意いたしております。

あいにく全てのレストランにてお席のご指定・確約等はいたしかねます。ご了承くださいませ。

17階にございますメイン・ダイニング・バイ・ザ・ハウス・オブ・パシフィックにてご用意しております。なお、ご朝食のご予約は承っておりません。また、土日祝日に関しては宿泊者様のみのご利用としております。ご了承ください。

はい、ご用意しております。HPのギフトページをご覧ください。

はい。館内は全てバリアフリーです。レストラン等の入り口も広く、段差のない造りでございます。

はい、可能でございます。最上階の個室ですと最大8名様までご利用いただけ、ご両家でゆったりとお食事や会話をお楽しみいただけます。お料理・ドリンクが含まれたプランもございますので、ご検討ください。司会・進行等のサービスはございませんのでご了承ください。

はい、アレルギーやお苦手な食材等がございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。最後の1皿までお楽しみいただくためにも、食材やお料理を変更しご提供いたします。なお、その際はあらかじめお知らせください。

当ホテルの地下2階に駐車場はございます。レストランご利用のお客様は、平日¥5,000以上 土日祝¥10,000以上のご利用に付き、1台24時まで無料のサービスを行っております（1グループ上限3台までとさせて頂いております）。￥10,000以下の場合は下記料金にて駐車場をご利用いただけます。 平日：30分／￥300、24時まで最大￥1,100、土日祝日：30分／￥300、24時まで最大￥2,200でございます。

あいにくザ・バー・ジェイダブリューハートのカフェタイム（10：30～17：30）はご予約を承っておりません。空き状況をお知らせすることは可能でございますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。また、カフェタイム以降のバータイム（17：30～23：00）につきましてはご予約を承っております。

ジオリエント17階レストランフロアは全面禁煙でございます。喫煙ご希望の場合は、3階に喫煙スペースをご用意しております。お気軽にご利用ください。

テーブルマナープランがございます。知識と経験豊かなサービススタッフ（講師）がお食事の進行に合わせて分かりやすくご説明いたします。お子様向けにもございます。お気軽にお問い合わせください。

約140台の駐車スペースがございます。ご宴会にご出席の方には、駐車サービス券をお渡しいたします。

平日宴席 = 2年前の月初からご予約を受け付けております。
休日（土・日・祝）= 夜間の枠をのぞいて、2ヶ月前の月初からご予約を受け付けております。

以下をご参照ください。 6階／オリエンタルルーム（面積227.4㎡、天井高3.8m、着席160名様、立食180名様、スクール136名様、シアター273名様） 5階／ロイヤルボールルーム（面積227.4㎡、天井高3.5m、着席160名様、立食180名様、スクール136名様、シアター273名様） 4階／テラスルーム（面積98.1㎡、着席64名様、立食60名様、スクール52名様、シアター100名様） 4階／バンブールーム（面積127.1㎡、天井高3.0m、着席88名様、立食90名様、スクール84名様、シアター128名様） 3階／グレイスルーム（面積43.3㎡、天井高3.0m） 3階／301号室（面積28.5㎡、天井高2.7m） ※最大収容人数は目安です。催事内容により変動する場合があります。

人数制限はございませんが、開催日ごとの最低保証料金を設定しております。 日中 (〜17:00まで) = 15万円以上 夜(17:00〜) = 開催日ごと、会場の広さや予約時期によって設定がございます。お求めやすい日時もご用意しておりますので、気軽にご相談ください。

はい。お電話にてご注文の場合、請求書をお送りし、お振込確認後、宅配便にてお送りいたします。またショップにてご購入の場合は、そのまま発送の手続きをいたしております。

旧オリエンタルホテルからの伝統の味ハートパイ、冷凍のバスクチーズケーキなど、ご用意しております。

パジャマ、タオル、枕、館内の香りなどのご購入は可能です。但し、在庫の状況が日々変動いたしますので、ご購入ご希望の場合は事前に17階フロントまで直接お問合せくださいませ。

はい。商品に合わせてBOXやラッピングのご提案をいたします。事前にお申し出いただければお待たせすることなくスムーズにご用意できます。

物販に関しては割引適応外とさせていただいております。但し、ハートパイとバスクチーズケーキのみ割引適応商品となります。

ホテル内インターネットの無線接続（通信料無料）が可能でございます。

通常のご利用は30分／￥300、平日は最大￥1,100、土日祝日は最大￥2,200でございます。最大140台駐車可能です。平面駐車に関しては限りがございます。

あいにく送迎バスのご用意はございませんが、三宮元町より徒歩10分でお越しいただける位置にございます。

館内は全てバリアフリーでございます。※客室以外

数に限りはございますが、車いすの貸し出しを無料で行っております。

添い寝は、ベッド1台につき、お子様1名様までご利用いただけます。対象年齢は、未就学のお子様とさせていただいております。

未就学のお子様に関してはいただいておりません。

無料でご用意いたします。数に限りがございますので、ご入用の際はあらかじめ当館にご連絡ください。

はい。ベビーシッターは2時間より承っております。料金などに関してはお気軽に申し付けくださいませ。